Telefon und Kommunikationstraining
Sie möchten am Telefon Kunden betreuen oder müssen sich gar mit Beschwerden auseinandersetzen?
Jeder von uns kommuniziert täglich. Am Telefon, mit Kollegen und Mitarbeitern, mit Familie und Freunden.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie professionell die Kontrolle über das Gespräch bewahren, Einwände behandeln, mit Beschwerden umgehen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie sie mit dem richtigen Tonfall und Sprachtempo Vertrauen aufbauen.